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自動車保険 事故対応

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自動車保険の事故対応

万が一の事故やトラブルの際に役立つのが、保険という商品です。

 

特に、自動車にまつわる事故などの場合、非常に多額の補償金や修繕費などが必要となる場合が多々ある為、自動車保険はほぼ必須アイテムの一つと言って良いでしょう。

 

実際に自動車保険に加入されている方が、万が一、接触事故や自損事故などを起こしてしまった場合、保険会社側はどのような対応をしてくれるのでしょう。

 

保険会社毎に細かい部分での対応の違いはありますが、平均的な対応としては以下のものが挙げられます。

 

まず、保険会社側は、事故を起こした加入者でもあるドライバーからの連絡を受け、事故の詳細などを確認すると共に、冷静さを失っているドライバーに平静さを保たせ、その上で警察など関係機関への事故の連絡を促します。

 

その後、その事故専属担当の職員を決め、以降はその職員と事故に遭遇した加入者とのやり取りがメインとなります。

 

一般的には、事故の詳細を確認しつつも、どちらにどの程度の過失があるのかを、警察による調査と並行して行います。

 

事故を起こした際、事故による被害者がいる場合や自損事故ではなく対面事故のように相手方がいる場合には、担当の保険会社職員が
被害者か、或いは相手方の保険会社職員との個別交渉を行います。

 

この間、保険会社の担当職員からは逐次、交渉などについての詳細な経過報告を受けることができますが、事故に遭遇した契約者は、刑事責任などがあるとは判断された場合を除けば、原則として交渉など特別な事をする必要はなく、全ての事故にまつわる交渉を保険会社の職員に任せる事が出来ます。

 

更に、事故の影響により実際に保険による補償が必要だと判断された場合には、適切な形で保険が使用されます。

 

 

 

 

 

 

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